Envios

Os envios são efectuados via CTT Portugal ou CTT Expresso EMS 18.
Os portes são calculados automaticamente consoante o peso final da encomenda.
Poderá escolher entre envio Registado ou Normal.



Métodos de Pagamento

Os métodos de pagamento actualmente aceites são:

- Pré-pagamento por Transferência Bancária
- Cheque / Vale Postal
- Cartão de Crédito (PayPal)

Devido a anteriores más experiências anteriores com o envio à Cobrança (a pagar no destinatário), decidimos deixar de enviar encomendas nesta forma. Algumas das razões desta tomada de posição são:
1. - Os portes são mais caros, devido à taxa de cobrança.
2. - Os clientes MUITAS VEZES rejeitavam ou não levantavam a encomenda, deixando-nos com um encargo adicional a suportar devido ao valor dos portes.
3. - Somos uma Associação a nível Nacional séria e digna de confiança. Qualquer encomenda será tratada da mesma forma.

Reclamações

O cliente tem o direito de reclamar sobre artigos que receba e que não correspondam à encomenda realizada, ou que se encontrem danificados.

Para esse efeito, o cliente DEVE abrir a embalagem em frente ao funcionário dos CTT que efectua a sua entrega (considerando que escolheu Correio Registado). Se algum dos artigos não corresponder à encomenda feita ou se se encontrar danificado, o cliente deve proceder à sua devolução nesse momento, indicando ao funcionário a razão. Este é o procedimento aconselhado pelos CTT para uma maior segurança e transparência.

Não serão aceites quaisquer devoluções ou pedidos de devolução que não respeitem o procedimento anteriormente descrito.

Aquando da recepção de uma encomenda recusada devido a algum dos problemas indicados anteriormente, a Loja da APS procederá ao envio da encomenda correcta ou à substituição dos artigos, sem qualquer custo adicional para o cliente. Se tal não for possível (devido a imponderáveis logísticos, de inventário ou outros) será concedido ao cliente um crédito na loja Loja da APS correspondente ao valor da encomenda original.

No caso de recepção de uma encomenda recusada sem razão de o ser, a Loja da APS apenas procederá ao seu reenvio mediante pagamento da taxa de devolução e novo pagamento do valor dos portes por parte do cliente. Se tal não se verificar, a Loja da APS considera a encomenda como perdida, não tendo o cliente direito a qualquer reembolso.